LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut peraturan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap permainan, dan setiap pengeluaran dana anda diurus dengan pematuhan terhadap undang-undang tempatan. Halaman ini menjelaskan hak anda...

Keamanan AkaunPematuhan LokalPrivasi DataSokongan Pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Persyaratan Perkhidmatan dan Perlindungan

ekcuci4 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — semua kaedah yang diatur di Malaysia. Setiap akaun dipantau untuk aktiviti mencurigakan. Pengeluaran anda diproses dalam 24-48 jam perniagaan. Kami tidak membenarkan perjudian di bawah umur di wilayah kami. Semua data peribadi disimpan dengan enkripsi standard industri. Jika

anda ingin membatalkan akaun atau meminta salinan data anda, hubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan Pembetulan Undang-Undang

Pusat Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami untuk pertanyaan mengenai kebijakan, privasi akaun, atau permintaan akses data...
Permohonan Akses Data Minta salinan data peribadi anda atau pinta pembersihan rekod akaun. Proses disahkan dalam 14...
Pelanggaran Privasi Jika anda mengesyaki kebocoran data atau penggunaan tidak wajar akaun anda, lapor segera kepada...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Informasi Anda

Enkripsi dan Penyimpanan

Semua data akaun disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dengan TLS 1.3. Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui sambungan terenkripsi. Kami tidak menyimpan butir kad kredit sepenuhnya.

Penghapusan Data

Data akaun ditarik balik 3 tahun selepas penutupan akaun atau permintaan pengguna. Rekod transaksi disimpan untuk mematuhi undang-undang kewangan. Permohonan penghapusan diprioritaskan dalam 30 hari.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami mengesan log masuk yang luar biasa, perubahan e-mel pantas, dan pola pengeluaran aneh. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, akaun anda akan dikunci sementara untuk perlindungan.

Kawalan Akses Akaun

Gunakan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Tetapkan soalan keselamatan semasa pendaftaran. Anda boleh menukar kata laluan bila-bila masa melalui tetapan keselamatan.

Perjanjian Pihak Ketiga

Penyedia pihak ketiga kami — pembekal permainan, pemproses pembayaran — menandatangani perjanjian pemindahan data. Mereka tidak dibenarkan menjual atau berkongsi data anda tanpa persetujuan bertulis.

Pembaharuan Dasar

Jika kami mengubah dasar privasi atau undang-undang, kami akan memberitahu anda melalui e-mel 30 hari sebelumnya. Anda boleh meminta penjelasan atau menutup akaun tanpa penalti.

Pertanyaan Biasa tentang Undang-Undang dan Privasi

Ya, kami memerlukan pengesahan identiti untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang Malaysia. Muat naik ID berfoto (MyKad atau pasport) semasa pendaftaran. Proses pengesahan biasanya selesai dalam 24 jam.

Data akaun umum disimpan selama 3 tahun. Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan cukai. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan pelanggan.

Kami tidak menyimpan nombor rujukan dompet atau butir kad. Setiap transaksi diproses melalui pelayan pembayaran yang dienkripsi terpisah. Anda melihat pengesahan dari pembekal pembayaran anda, bukan dari kami.

Ya, ia adalah hak anda di bawah undang-undang perlindungan data. Buat permohonan melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Anda akan menerima fail CSV dalam 14 hari perniagaan.

Lapor kepada kami segera melalui pusat sokongan. Kami akan mengunci akaun dan memverifikasi identiti anda. Transaksi yang mencurigakan akan disiasat dan dana mungkin dipulihkan dalam tempoh 10 hari.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal permainan, pemproses pembayaran dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan. Tidak ada penjualan data kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Pergi ke tetapan akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Konfirmasikan melalui e-mel. Semua dana akan ditarik balik dalam 24-48 jam. Akaun akan ditandakan sebagai ditutup tetapi rekod disimpan untuk tujuan undang-undang.